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保险公司开发高端客户的益处

2024-09-20 17:26:28

股票投资是一种需要长期持有的投资方式,投资者需要有耐心和毅力,不断学习和调整自己的投资策略,才能在市场中获得长期的稳定回报。天成财经将带大家认识和了解社保基金老板电器。希望可以让你对这个问题有更多的认识。

一:保险公司开发高端客户的益处

保险公司开发高端客户的益处

优质回答高端客户不需要保险?或许他们承受风险的能力确实较高,但别忘了,他们承受风险的心理素质与普通人无异

文/童巧玲

学习香港知名哲学教授李天命的逻辑习惯,我们首先需要辨析何为“高端客户”。狭义“高端客户”是指家庭年收入30万元,清偿所有住房和其他消费贷款及私人借款后(公司经营周转用借款不包括在内),尚有100万元~1000万元以下可供投资的金融资产(不包括自用的住房车辆等)的人群。

高端客户主要包括各类企业主、公司中高层管理人员、体育演艺界明星大腕、知名教师、法律金融审计等领域专业人士,处于社会财富金字塔中间偏上的部份。与一般人群的保险规划相比,高端客户的保险规划保额、保费往往比较高,并且在满足保障需求后,更多地利用了保险的其他功能,如储蓄、投资、避税(缴纳遗产税的国家)。

“别差钱”保险作为一种理财工具,其核心功能是风险的转移,这也是其他理财工具没有的。因此理财师为客户制作保险规划时,首先保证客户全部家庭成员都要拥有足够的保障。这里需要说明两个要素,一是“全部家庭成员”,二是“足够的保障”。

一般理财师在给客户考虑家庭保险规划时,只考虑了“小家”,而忽视了“大家”,即只考虑了客户本人和配偶及子女,却忽视了双方的父母甚至兄弟姐妹,而这些人一旦生病或致残,往往也会给客户带来经济上的负担。因此理财师应该和客户进行沟通,提醒客户可能的责任,然后根据客户的反馈和具体情况为客户的父母等近亲属也打造一份保险规划。高端客户不缺钱,更何况保障类保险也花不了什么钱,而他们的父母很多都没有社保,有些兄弟姐妹的经济状况也不是太好,所以理财师在“风险转移”环节多花些功夫是值得的,也是必要的。

至于什么是“足够的保障”,这很难有一个量化的表述。尽管有些书上说客户的保额应该达到其家庭年支出的多少多少倍,但在实践中,客户往往觉得这样的计算没有必要。比较可行的操作是,理财师根据客户的家庭资产和收支状况,综合其现有保障(如社保和单位团体商业保险)和潜在风险大小(如是否有家族病史,是否经常出差等),参考医疗费用和CPI的发展趋势,结合以往的经验,给客户匡算出一个保额区间,然后让客户在这个区间内根据自己的风险承受偏好和其他考虑来决定具体额度。

在客户决定的过程中,最好提醒客户,对可能的风险不要有侥幸心理,保障宁多勿少,财务杠杆的作用不可小视。如果说得具体些,理财师应该告诉客户,即无论任何一个家庭成员出现任何问题,都不会影响家庭的整体理财规划和生活质量。这其中的重点当然是家庭中挣钱最多的人,如果其累计人身险保额如果还没有上百万元,那这份保险规划绝对是不合格的。

人身险必不可少

体现保险保障功能的常见险种主要有寿险、重大疾病保险、住院医疗保险、意外伤害与意外伤害医疗保险等等,有终身、定期、短期之分,也有返还型、消费型之别。大类之下,具体产品的选择要根据客户的实际需求和心理偏好来决定。

寿险通俗地说就是死亡赔付,即使是身后也可以为家庭作出贡献。每个家庭的顶梁柱必须购买,高端客户的保额往往上百万元甚至更多,因为不仅要考虑身后家庭的诸多开销,同时这也是身价的一种体现。通过指定身故受益人(可以是多人),客户可以在身前安排好身后事。

重大疾病保险非常重要,人人需要,多多益善。因为重大疾病保险理赔时和社保或单位团体医疗保险不冲突,多份保单累计加总赔付,且绝大多数病种只需确诊就可理赔,理赔款除了用于弥补医疗费缺口外,还可以用作护理费、康复时的营养费、残疾后的假肢轮椅费、失业时的收入补偿……高端客户的重大疾病险保额一般不低于50万,较合理的区间应该在80万元~150万元之间。

住院医疗保险分为报销型和补贴型两大类,可以通过选择合理的档次或份数,对社保进行补充。一般需要注意的是,对有社保的客户,报销型的住院医疗保险不要买太多,因为它报销的范围与社保基本一致,发生的费用不能重复报销。最近几年,国内保险公司相继推出了专门针对高端客户的医疗保险,保费虽然很贵,但门诊费、自费药或在国际医院就诊的费用都可报销,客户还享受日常保健、协助就医、专家诊疗、直接结算等多项服务。

意外险保费便宜,作用却很大。很多高端客户经常出差,不出差时几乎天天驾车,假期也爱到处旅游,因此碰到意外情况的概率还是很大的。高端客户意外伤害保险的保额一般在100万,意外伤害医疗保险的保额一般在5万元,还可以选择意外残疾保险、意外伤害住院收入保障保险等。

高端客户还经常去国外度假,理财师应该建议客户在出发前购买“境外旅行保险”。这种保险套餐非常实用,除了包含传统意义上的意外保险之外,还包含境外旅行紧急医疗救援保险、第三者责任保险、旅行取消保险、旅行缩短/中断/延期逗留保险、旅行延误保险、行李物品和旅行证件损失保险等,涵盖了旅行时可能遇到的方方面面的问题,保费大多就几百元。

财险不可或缺,团险保驾护航

相比普通客户,高端客户一般都拥有多处房产。因此理财师在给客户制作保险规划时,不应忽略客户“家庭财产保险”。家庭财产保险保障范围除基本的房屋及装修、家用电器、床上用品、服装、家具以外,还有诸多附加责任,包括盗抢险,水暖管爆裂险,现金、金银珠宝盗抢险,家用电器用电安全险,家庭住户第三者责任一切险,租房费用损失险,信用卡盗窃损失险,门、窗、锁恶意破坏损失险等,保费一年大多就几百元。汶川大地震后,几家保险公司还开发了家庭住房“地震保险”,每月保费还不过百。现在“家庭财产保险”的投保率很低,主要原因之一就是很多人根本不知道还有这样的保险,或不知道家庭财产保险都保些什么,或误以为保费很贵。理财师在和高端客户沟通时,一定不要忘了这部份内容。

有些高端客户是私营企业老板,理财师在设计客户家庭保险规划后,还可以就企业财产保险和员工团体保险提出建议,这同样非常重要。我们经常在电视或报纸上看到因火灾顷刻间所有积累的财富灰飞烟灭,也听到过这样的事情:工厂为了省钱没有给员工上保险,员工意外身故,家属找上门来,老板只好掏出几十万元来私了。私营企业资产和企业主的家庭财产往往没有明显的分界线,理财师要特别注意为这类客户打造家庭财产防火墙,保险是必须用到的工具,除了转移风险外,保险还可以成为资金蓄水池,资金周转不灵时可以到保险公司申请保单贷款或部份领取。

尽管高端客户往往是其所在行业的佼佼者,但除了部份法律、金融、财务人员外,大多数对保险的了解还停留在道听途说阶段。理财师在给客户拟定保险规划时,更多地是应该向客户普及保险相关知识,充分了解客户的需求,向客户解释清楚为什么要这么给他们设计,并实事求是地回答客户的疑虑,这样才能让客户明明白白地买保险,才能体现出理财师的专业价值。

保险的优势除了基本的寿险、健康类保险和意外保险之外,高端客户一般都还会涉及养老保险或子女的教育保险,也就是多少会利用保险的储蓄兼稳定收益功能。现有的理财工具中,除保险外,本金基本安全的还包括信托、国债、债券类基金、一些银行理财产品等。在客户的资产配置中,究竟选择哪种理财工具,以及该理财工具所占比重,确实是理财师非常重要的课题。

保险与其他理财工具相比,最突出的优势是规划性和强制性。一般情况下,钱存入保险公司后,客户很少会在到期前取出来,因此,用保险实现养老金和教育金的准备,基本都能将理财目标贯彻下来,对于平时对账务不够关注的客户特别适用。

保险另一个优点就是省心,收益不间断。以万能保险为例,各保险公司均有保底收益,实际上是月复利,如果客户持有一张万能保单30年(前期投入较多,以投资理财而非保障功能为主要目的),30年后的金额将非常可观。不像其他理财产品,一个到期后还要重新选择,中间一般还有空档,无息或只有活期存款利息。

对于本身事业繁忙的高端客户,利用万能保险的“万能”特性,既能达到超过银行定期存款的收益,又保证了资金的流动性(万能账户内的资金随时可取),是长期储蓄的很好的替代工具(银行定期存款最长才5年)。当然,客户在把大量资金存入万能账户之前,理财师需要提醒客户,这些钱应该是客户两三年内肯定不会用到的。如果答案不确定,就应该选择其他理财工具。

高端客户承受风险的能力一般比较高,但承受风险的心理素质不一定高。因此理财师在建议客户选择投资连结型保险时还是要慎重,应充分提示可能的风险。那么投资连结型保险比较适合哪一类高端客户呢?简单地说,如果客户的这部份资金即使不买投连险,他也会拿去炒股,但他又没时间关注行情或没什么炒股经验——在基金以外,投连险是一个不错的选择。理财师在客户购买投连险后,一个非常重要的工作就是关注股市的波动,在比较明显的趋势变化到来时,提醒客户调整投资组合或追加/赎回保费。

保险规划是各类理财规划的基础,但也是面对客户抵触最多的部分。作为银行等非保险领域的理财师,为客户做详细的保险规划之前,首要任务是挑选优秀的保险代理人,并和他们保持业务上的联系。代理人可以完成对具体保险产品的挑选和细节上的把控。另外,客户购买保险后的保全与理赔服务,也只能由这些保险代理人亲力亲为。其实,客户对保险的收益率不会有太高的要求,因为这本身也不是保险侧重的。在保险真正发挥作用也就是理赔时,保险代理人的服务态度和专业经验往往对客户的理财目标能否实现、客户对保险公司是否满意起到了决定性的作用。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

二:保险公司开发高端客户的益处

优质回答高端客户不需要保险?或许他们承受风险的能力确实较高,但别忘了,他们承受风险的心理素质与普通人无异

文/童巧玲

学习香港知名哲学教授李天命的逻辑习惯,我们首先需要辨析何为“高端客户”。狭义“高端客户”是指家庭年收入30万元,清偿所有住房和其他消费贷款及私人借款后(公司经营周转用借款不包括在内),尚有100万元~1000万元以下可供投资的金融资产(不包括自用的住房车辆等)的人群。

高端客户主要包括各类企业主、公司中高层管理人员、体育演艺界明星大腕、知名教师、法律金融审计等领域专业人士,处于社会财富金字塔中间偏上的部份。与一般人群的保险规划相比,高端客户的保险规划保额、保费往往比较高,并且在满足保障需求后,更多地利用了保险的其他功能,如储蓄、投资、避税(缴纳遗产税的国家)。

“别差钱”保险作为一种理财工具,其核心功能是风险的转移,这也是其他理财工具没有的。因此理财师为客户制作保险规划时,首先保证客户全部家庭成员都要拥有足够的保障。这里需要说明两个要素,一是“全部家庭成员”,二是“足够的保障”。

一般理财师在给客户考虑家庭保险规划时,只考虑了“小家”,而忽视了“大家”,即只考虑了客户本人和配偶及子女,却忽视了双方的父母甚至兄弟姐妹,而这些人一旦生病或致残,往往也会给客户带来经济上的负担。因此理财师应该和客户进行沟通,提醒客户可能的责任,然后根据客户的反馈和具体情况为客户的父母等近亲属也打造一份保险规划。高端客户不缺钱,更何况保障类保险也花不了什么钱,而他们的父母很多都没有社保,有些兄弟姐妹的经济状况也不是太好,所以理财师在“风险转移”环节多花些功夫是值得的,也是必要的。

至于什么是“足够的保障”,这很难有一个量化的表述。尽管有些书上说客户的保额应该达到其家庭年支出的多少多少倍,但在实践中,客户往往觉得这样的计算没有必要。比较可行的操作是,理财师根据客户的家庭资产和收支状况,综合其现有保障(如社保和单位团体商业保险)和潜在风险大小(如是否有家族病史,是否经常出差等),参考医疗费用和CPI的发展趋势,结合以往的经验,给客户匡算出一个保额区间,然后让客户在这个区间内根据自己的风险承受偏好和其他考虑来决定具体额度。

在客户决定的过程中,最好提醒客户,对可能的风险不要有侥幸心理,保障宁多勿少,财务杠杆的作用不可小视。如果说得具体些,理财师应该告诉客户,即无论任何一个家庭成员出现任何问题,都不会影响家庭的整体理财规划和生活质量。这其中的重点当然是家庭中挣钱最多的人,如果其累计人身险保额如果还没有上百万元,那这份保险规划绝对是不合格的。

人身险必不可少

体现保险保障功能的常见险种主要有寿险、重大疾病保险、住院医疗保险、意外伤害与意外伤害医疗保险等等,有终身、定期、短期之分,也有返还型、消费型之别。大类之下,具体产品的选择要根据客户的实际需求和心理偏好来决定。

寿险通俗地说就是死亡赔付,即使是身后也可以为家庭作出贡献。每个家庭的顶梁柱必须购买,高端客户的保额往往上百万元甚至更多,因为不仅要考虑身后家庭的诸多开销,同时这也是身价的一种体现。通过指定身故受益人(可以是多人),客户可以在身前安排好身后事。

重大疾病保险非常重要,人人需要,多多益善。因为重大疾病保险理赔时和社保或单位团体医疗保险不冲突,多份保单累计加总赔付,且绝大多数病种只需确诊就可理赔,理赔款除了用于弥补医疗费缺口外,还可以用作护理费、康复时的营养费、残疾后的假肢轮椅费、失业时的收入补偿……高端客户的重大疾病险保额一般不低于50万,较合理的区间应该在80万元~150万元之间。

住院医疗保险分为报销型和补贴型两大类,可以通过选择合理的档次或份数,对社保进行补充。一般需要注意的是,对有社保的客户,报销型的住院医疗保险不要买太多,因为它报销的范围与社保基本一致,发生的费用不能重复报销。最近几年,国内保险公司相继推出了专门针对高端客户的医疗保险,保费虽然很贵,但门诊费、自费药或在国际医院就诊的费用都可报销,客户还享受日常保健、协助就医、专家诊疗、直接结算等多项服务。

意外险保费便宜,作用却很大。很多高端客户经常出差,不出差时几乎天天驾车,假期也爱到处旅游,因此碰到意外情况的概率还是很大的。高端客户意外伤害保险的保额一般在100万,意外伤害医疗保险的保额一般在5万元,还可以选择意外残疾保险、意外伤害住院收入保障保险等。

高端客户还经常去国外度假,理财师应该建议客户在出发前购买“境外旅行保险”。这种保险套餐非常实用,除了包含传统意义上的意外保险之外,还包含境外旅行紧急医疗救援保险、第三者责任保险、旅行取消保险、旅行缩短/中断/延期逗留保险、旅行延误保险、行李物品和旅行证件损失保险等,涵盖了旅行时可能遇到的方方面面的问题,保费大多就几百元。

财险不可或缺,团险保驾护航

相比普通客户,高端客户一般都拥有多处房产。因此理财师在给客户制作保险规划时,不应忽略客户“家庭财产保险”。家庭财产保险保障范围除基本的房屋及装修、家用电器、床上用品、服装、家具以外,还有诸多附加责任,包括盗抢险,水暖管爆裂险,现金、金银珠宝盗抢险,家用电器用电安全险,家庭住户第三者责任一切险,租房费用损失险,信用卡盗窃损失险,门、窗、锁恶意破坏损失险等,保费一年大多就几百元。汶川大地震后,几家保险公司还开发了家庭住房“地震保险”,每月保费还不过百。现在“家庭财产保险”的投保率很低,主要原因之一就是很多人根本不知道还有这样的保险,或不知道家庭财产保险都保些什么,或误以为保费很贵。理财师在和高端客户沟通时,一定不要忘了这部份内容。

有些高端客户是私营企业老板,理财师在设计客户家庭保险规划后,还可以就企业财产保险和员工团体保险提出建议,这同样非常重要。我们经常在电视或报纸上看到因火灾顷刻间所有积累的财富灰飞烟灭,也听到过这样的事情:工厂为了省钱没有给员工上保险,员工意外身故,家属找上门来,老板只好掏出几十万元来私了。私营企业资产和企业主的家庭财产往往没有明显的分界线,理财师要特别注意为这类客户打造家庭财产防火墙,保险是必须用到的工具,除了转移风险外,保险还可以成为资金蓄水池,资金周转不灵时可以到保险公司申请保单贷款或部份领取。

尽管高端客户往往是其所在行业的佼佼者,但除了部份法律、金融、财务人员外,大多数对保险的了解还停留在道听途说阶段。理财师在给客户拟定保险规划时,更多地是应该向客户普及保险相关知识,充分了解客户的需求,向客户解释清楚为什么要这么给他们设计,并实事求是地回答客户的疑虑,这样才能让客户明明白白地买保险,才能体现出理财师的专业价值。

保险的优势除了基本的寿险、健康类保险和意外保险之外,高端客户一般都还会涉及养老保险或子女的教育保险,也就是多少会利用保险的储蓄兼稳定收益功能。现有的理财工具中,除保险外,本金基本安全的还包括信托、国债、债券类基金、一些银行理财产品等。在客户的资产配置中,究竟选择哪种理财工具,以及该理财工具所占比重,确实是理财师非常重要的课题。

保险与其他理财工具相比,最突出的优势是规划性和强制性。一般情况下,钱存入保险公司后,客户很少会在到期前取出来,因此,用保险实现养老金和教育金的准备,基本都能将理财目标贯彻下来,对于平时对账务不够关注的客户特别适用。

保险另一个优点就是省心,收益不间断。以万能保险为例,各保险公司均有保底收益,实际上是月复利,如果客户持有一张万能保单30年(前期投入较多,以投资理财而非保障功能为主要目的),30年后的金额将非常可观。不像其他理财产品,一个到期后还要重新选择,中间一般还有空档,无息或只有活期存款利息。

对于本身事业繁忙的高端客户,利用万能保险的“万能”特性,既能达到超过银行定期存款的收益,又保证了资金的流动性(万能账户内的资金随时可取),是长期储蓄的很好的替代工具(银行定期存款最长才5年)。当然,客户在把大量资金存入万能账户之前,理财师需要提醒客户,这些钱应该是客户两三年内肯定不会用到的。如果答案不确定,就应该选择其他理财工具。

高端客户承受风险的能力一般比较高,但承受风险的心理素质不一定高。因此理财师在建议客户选择投资连结型保险时还是要慎重,应充分提示可能的风险。那么投资连结型保险比较适合哪一类高端客户呢?简单地说,如果客户的这部份资金即使不买投连险,他也会拿去炒股,但他又没时间关注行情或没什么炒股经验——在基金以外,投连险是一个不错的选择。理财师在客户购买投连险后,一个非常重要的工作就是关注股市的波动,在比较明显的趋势变化到来时,提醒客户调整投资组合或追加/赎回保费。

保险规划是各类理财规划的基础,但也是面对客户抵触最多的部分。作为银行等非保险领域的理财师,为客户做详细的保险规划之前,首要任务是挑选优秀的保险代理人,并和他们保持业务上的联系。代理人可以完成对具体保险产品的挑选和细节上的把控。另外,客户购买保险后的保全与理赔服务,也只能由这些保险代理人亲力亲为。其实,客户对保险的收益率不会有太高的要求,因为这本身也不是保险侧重的。在保险真正发挥作用也就是理赔时,保险代理人的服务态度和专业经验往往对客户的理财目标能否实现、客户对保险公司是否满意起到了决定性的作用。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

三:求家政服务公司创业方案

优质回答家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系,因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来,去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为我国提供500多万个就业岗位。

前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。

随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。

家政服务解释

家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策,二是领导、指挥、协调和控制,三是参考、监督与评议。

(2)家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种"公事"的意味,另外还含有"要事"的意思。在实践中,它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。

(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。

(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的,人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图,实现其愿望。

(5)总之,家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展

改革开放使社会分工进一步细化,以家庭为主要对象的家政服务,逐渐为人们所接受,而现代社会对家政服务的要求更高,严格讲,现代意义上的家政服务,除了买、洗、烧作为最基本的内核继续保留外,已经注入了许多时代和文化方面的内容,比如居室装饰,花卉养护,美容保健、护理保障、汽车维护、宠物饲养等等,正因为有了这种质的变化,使得今天的家政服务需要从业者除体力以外,还更需要在其他方面都要有较高的综合素质。

总思路:根据自己的实际情况,先承揽小品牌小家电的安装、维修、保养服务;开发创立太原市第一品牌油烟机专业清洗保养服务队伍;达到承揽大品牌服务最终成立一个强有力的品牌服务公司。长远来说做一个以用户为基点的服务公司或物业公司,以用户需求出发开展所有的业务。(所为以用户为基点:(个人看法:)如果我做为一个使用A品牌的用户,从销售安装至报废,整个使用过程是选择厂家的服务。做为我要求厂家上门服务时,只是针对此产品服务;有其它家政服务需求时也是无能为力的。从中A品牌是我购买的产品;如果我们反过来想一下,如果服务公司不是对产品服务而是对用户所需服务时,家政公司的业务就会很广了。(变相的说:用户是我们的“产品”,我们对其负责)我们要做的就是提供管理与高技能综合的服务。

起步阶段:针对没有相应的用户群体,只能从产品用户来带动开拓用户资料,让用户了解我们,做好相应的宣传,带动分层次的相应业务。

三方面业务:

承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修服务;

开创油烟机自创品牌的清洗保养工作;

开发销售商场(国美、苏宁、三友及各大装饰城等)的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。

一、承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修、清洗服务;

目前承揽品牌: 厨之宝、赛德龙、海信、万喜;

开发区域:政中厨具城;和平装饰城;东兴装饰城;

服务方式:带货安装;

送货:从厂家带货或以押金方式自租小库房(为保证区域及时性)

安装:统一材料价格表及时上门服务;

维修:押金方式买进配件按维修服务政策进行核销、销售及时上门服务;

清洗:按统一价格表预约上门清洗保养;

二、开创油烟机自创品牌的清洗保养工作;

承揽清洗油烟机的方式:

1、与小区物业协调做清洗保养宣传工作:

思路:在万柏林区域内有小区或门卫及有小区大门整体出进,可以做到集中宣传。

覆盖面:小井峪街;下元至南内环街西口;前进路;下元至迎泽西大街西口;后王街;

大致小区:华峪小区;大众中学小区;大众厂北门小区(覆盖西区与干打雷);煤气化大西区;小井峪锅炉厂小区;煤气化小西区;下元小区;前进路路桥宿舍;十二局二号小区;电子二厂西区、东区;煤气化东区及后王西街社区小区;鸿峰花园西区;财大南校区;西南花园;小井峪街和平苑小区;原上园小区;财大北校区;

2、在送货、安装、维修厨电时做宣传工作;

思路:入门面对面宣传,发名片,发专业清洗理由单(可以做正反面或单面,可以让品牌赞助对其产品宣传节约印刷费);粘不干胶宣传贴(煤气表及附近不易丢处);把用户信息回服务点录入资料库进行管理。

3、承揽厨电品牌清洗保养业务;

思路:为保证固定顾客群与一家中等品牌合作让其提供服务服装,背后绣品牌名称与清洗名称;(可以做到产品品牌宣传与清洗服务品牌宣传及解决服装费用问题)

必须对此品牌的清洗费用进行优先服务。

开发销售商场(国美、苏宁、三友及各大装饰城等)的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。

服务理念:“一本二高”。一本即“以人为本”,二高 即是提高人们的生活质量,提高人们的生命质量。

家政服务是一门融自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学,广泛涉及到食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭伦理、社交礼仪、家庭经营管理、家庭消费等领域。家庭是个人的空间,私有性、独有性很强,家政服务从业者个人素质的高低将直接影响到被服务家庭的生活,所以市民对家政消费存有两点疑惑:一是没有安全感,二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯有所疑问。为解决这两点问题:首先来源要可靠,要保证从业人员各证件齐全、有效,给顾客安全感,其次,家政服务从业人员须经国家正规医院体检合格,持有健康证,同时也要培养其良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的单位众多,但人员素质参差不齐,所以应呼吁当前家政服务最重要的是家政服务机构的设立,确保提高家政服务人员的总体素质和水平,一个良好的家政行业规范的出台势在必行。

虽然生活经常设置难关给我们,但是让人生不都是这样嘛?一级级的打怪升级,你现在所面临的就是你要打的怪兽,等你打赢,你就升级了。所以遇到问题不要气馁。如需了解更多社保基金老板电器的信息,欢迎点击天成财经其他内容。

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